1. Quiénes somos
Glow by Chris, operado por Christine Neira en Florida, Estados Unidos, ofrece servicios de estética y una plataforma para reservar citas, gestionar cuentas y acceder a productos, cursos y recompensas.
Esta política explica cómo tratamos la información personal que recibimos mediante glowbychris.com y nuestras comunicaciones con los clientes.
Para consultas sobre privacidad:
Correo: info@glowbychris.com
Teléfono y WhatsApp: +1 (786) 846-7723
2. Información que recopilamos
Según las funciones que utilice, podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Servicios reservados, fechas, horarios, cambios y estado de las citas.
- Notas que proporcione para preparar su atención.
- Datos de su cuenta y registros de acceso.
- Compras, direcciones de facturación y envío, importes y estado de los pagos.
- Puntos obtenidos, canjes, ajustes y movimientos de recompensas.
- Preferencias de comunicación y registros de consentimiento o baja.
- Mensajes y solicitudes de atención al cliente.
- Información técnica, como dirección IP, navegador y registros necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
Evite incluir información sensible innecesaria en los formularios. Si necesitamos información relacionada con alergias o circunstancias relevantes para un tratamiento, solicitaremos únicamente lo necesario para preparar su atención.
3. Para qué utilizamos la información
Utilizamos estos datos para gestionar reservas, prestar los servicios solicitados, atender consultas, procesar pedidos, facilitar el acceso a cuentas y cursos, administrar recompensas y mantener los registros de las operaciones.
También podemos utilizarlos para prevenir usos fraudulentos, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales aplicables.
Las comunicaciones promocionales se gestionan separadamente de los avisos necesarios para atender una compra o reserva.
4. Cuentas e inicio de sesión con Google
Si elige iniciar sesión con Google, utilizamos Google y Firebase Authentication para verificar su identidad. Podemos recibir un identificador de usuario, su nombre, correo electrónico y los datos básicos de perfil que el proveedor facilite durante la autorización.
Glow by Chris no recibe la contraseña de su cuenta de Google. Google trata información conforme a sus propias políticas de privacidad.
5. Consentimiento y mensajes SMS
El programa “Glow by Chris — Citas” está destinado a confirmaciones de reserva, recordatorios y avisos de cambios o cancelaciones.
El consentimiento para estos SMS se solicita mediante una casilla separada y desmarcada por defecto. Proporcionar un teléfono, crear una cuenta o reservar una cita no constituye por sí solo autorización para recibir SMS.
Aceptar mensajes es voluntario y no es una condición para comprar o reservar.
La frecuencia depende de sus citas. Se prevén una confirmación y hasta dos recordatorios por cita, además de los avisos necesarios por cambios o cancelaciones. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador.
Puede retirar su consentimiento respondiendo STOP a los mensajes. Puede recibir un último SMS confirmando la baja. Para solicitar ayuda, responda HELP o contacte a info@glowbychris.com o al +1 (786) 846-7723.
También puede comunicarnos directamente que desea dejar de recibir SMS. La baja de mensajes no cancela una cita existente.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información móvil con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción y consentimiento para mensajes de texto tampoco se venden ni se comparten para esos fines.
Podemos facilitar los datos estrictamente necesarios a proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta, como Twilio y las operadoras que entregan los mensajes, exclusivamente para gestionar el programa y su funcionamiento.
6. Promociones
El consentimiento para recibir avisos de citas por SMS no autoriza mensajes promocionales.
Cuando ofrezcamos suscripciones a promociones, solicitaremos la autorización correspondiente por separado. Puede cancelar esas comunicaciones mediante las opciones de baja incluidas o contactándonos.
Registrarse para obtener una cuenta o recibir puntos de bienvenida no implica aceptar publicidad.
7. Proveedores y destinatarios de los datos
El personal autorizado puede acceder a la información necesaria para gestionar su atención y las operaciones del negocio.
Podemos utilizar proveedores de alojamiento web, autenticación, pagos, correo electrónico, mensajería, envíos y soporte técnico. Estos reciben la información necesaria para prestar sus servicios.
Los proveedores de pagos pueden recopilar directamente la información financiera que soliciten durante la operación. No envíe contraseñas, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por los formularios de contacto o mensajes.
También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad o la necesidad de proteger derechos y prevenir fraude, dentro de los límites legales aplicables.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies para mantener sesiones, recordar preferencias y permitir funciones como el carrito de compra y la autenticación.
Puede administrar o eliminar cookies desde su navegador. Bloquearlas puede afectar algunas funciones.
Si incorporamos herramientas adicionales de publicidad o análisis que requieran avisos o consentimiento, facilitaremos la información y las opciones correspondientes antes de utilizarlas según resulte aplicable.
9. Conservación de la información
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, administrar cuentas y recompensas, atender reclamaciones y cumplir obligaciones legales.
El plazo depende del tipo de información y de su finalidad. Podemos conservar registros limitados de consentimiento y bajas para respetar sus preferencias, incluso después de dejar de enviar mensajes.
Las copias de seguridad pueden conservar información hasta su eliminación o sustitución conforme a su ciclo de conservación.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información y limitar el acceso a las personas que la necesitan para sus funciones.
Ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet ofrece seguridad absoluta. El cliente debe proteger sus credenciales y avisarnos si sospecha de un acceso no autorizado.
11. Sus solicitudes y opciones
Puede escribir a info@glowbychris.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, cerrar su cuenta o modificar sus preferencias de comunicación.
Podemos solicitar información proporcionada para verificar su identidad antes de atender una solicitud. Algunas obligaciones pueden exigir conservar ciertos registros, como operaciones o documentación necesaria para resolver una reclamación.
Atenderemos las solicitudes conforme a la legislación aplicable y explicaremos cualquier limitación que corresponda.
12. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no buscamos recopilar deliberadamente sus datos.
Si cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información, contacte con nosotros para que podamos revisarla y adoptar las medidas correspondientes.
La atención de otros menores estará sujeta a los requisitos de autorización aplicables al servicio.
13. Servicios externos y ubicación del tratamiento
Si utiliza enlaces a Google, WhatsApp, redes sociales u otros sitios externos, esos servicios tratan información conforme a sus propias políticas.
Nuestros proveedores pueden almacenar o procesar información en Estados Unidos y en otros países donde operen. Sus normas de protección de datos pueden diferir de las de su lugar de residencia.
14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras funciones, proveedores o prácticas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y comunicaremos cambios relevantes cuando corresponda.
15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o esta política:
Glow by Chris — Christine Neira
info@glowbychris.com
+1 (786) 846-7723
