1. Información del negocio
Glow by Chris es un negocio de servicios de estética operado por Christine Neira en Florida, Estados Unidos.
Estos términos regulan el uso de glowbychris.com, las reservaciones, las compras y los programas disponibles en la plataforma.
Para consultas:
Correo electrónico: info@glowbychris.com
Teléfono y WhatsApp: +1 (786) 846-7723
2. Reservaciones y datos del cliente
El cliente debe proporcionar información de contacto correcta y actualizada. Las citas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación de la reserva.
Antes de confirmar, el cliente debe revisar los servicios seleccionados, la fecha, la hora, el precio y la duración estimada. Si detecta un error, debe comunicarse con Glow by Chris.
Las duraciones son aproximadas y pueden variar según los servicios seleccionados y las necesidades individuales.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los impuestos, cargos adicionales o condiciones de pago aplicables se informarán antes de confirmar la operación.
Cualquier cambio en los servicios o en el precio acordado deberá comunicarse y aceptarse antes de realizar el tratamiento adicional.
Los descuentos y promociones se aplican conforme a las condiciones indicadas en cada oferta.
4. Cambios y cancelaciones de citas
Los cambios o cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación, mediante las opciones disponibles para administrar la reserva o contactando a Glow by Chris.
Si necesita cambiar o cancelar con menos tiempo, comuníquese directamente con nosotros. La reprogramación estará sujeta a disponibilidad.
Cualquier condición especial sobre depósitos, cancelaciones o reembolsos deberá haberse informado antes de confirmar la reserva. Estos términos no establecen una penalización automática por cancelación.
Si Glow by Chris necesita modificar una cita, contactará al cliente para coordinar una alternativa y resolver cualquier importe anticipado correspondiente al servicio que no pueda prestarse.
5. Servicios de estética
Antes de recibir un tratamiento, el cliente debe comunicar alergias, sensibilidad, medicamentos, tratamientos recientes y cualquier otra circunstancia relevante para evaluar la idoneidad del servicio.
La profesional puede recomendar modificar o posponer un procedimiento según la evaluación individual. Los resultados varían entre personas; las fotografías y descripciones no garantizan un resultado específico.
La reserva en línea no sustituye la evaluación previa ni el consentimiento informado que pueda requerir un procedimiento.
6. Compras de productos y cursos
Las características, disponibilidad, precio, entrega y condiciones particulares de cada producto o curso se indicarán en su página y durante la compra.
Las políticas de devoluciones, cancelaciones y reembolsos aplicables deberán estar disponibles antes del pago. Ninguna disposición de estos términos limita derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
El acceso a cursos grabados es personal. No se permite compartir credenciales, redistribuir grabaciones ni reproducir materiales sin autorización.
7. Cuentas y recompensas
El cliente es responsable de proteger sus credenciales y avisar si detecta un acceso no autorizado.
Cuando el programa de recompensas esté disponible, los puntos por servicios se acreditarán cuando estos sean marcados como completados. Las compras de productos no generarán puntos, salvo que una oferta indique expresamente lo contrario.
La tasa de acumulación, el valor de canje y los bonos se mostrarán en la plataforma. Los puntos podrán aplicarse a servicios y productos elegibles mediante las opciones habilitadas.
Los puntos son un beneficio promocional y no un depósito bancario. Las correcciones por errores, duplicados o reembolsos se reflejarán en el historial del cliente. Los cambios futuros del programa se comunicarán y respetarán los derechos aplicables.
8. Programa de SMS “Glow by Chris — Citas”
Al marcar voluntariamente la casilla de consentimiento para SMS, el cliente autoriza a Glow by Chris a enviar mensajes automatizados relacionados con sus citas al número proporcionado.
Contenido: confirmaciones de reserva, recordatorios y avisos de reprogramación o cancelación. Este programa no incluye mensajes publicitarios.
Frecuencia: se prevén una confirmación y hasta dos recordatorios por cita, aproximadamente 24 horas y 3 horas antes. La cantidad puede variar según la anticipación de la reserva y los cambios o cancelaciones.
Consentimiento voluntario: aceptar SMS no es una condición para comprar o reservar. Crear una cuenta o proporcionar un teléfono no constituye por sí solo autorización para recibir SMS.
Costos: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador móvil.
Cancelación: puede responder STOP a un SMS para dejar de recibir mensajes de este programa. Podrá recibir un último mensaje confirmando la baja. Dejar de recibir SMS no cancela una cita existente.
Ayuda: responda HELP o comuníquese con info@glowbychris.com o con el +1 (786) 846-7723.
Entrega: los mensajes dependen de las redes móviles y pueden retrasarse o no entregarse. Las operadoras no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. El cliente debe conservar los datos de su reserva aunque no reciba un recordatorio.
Cambio de número: si deja de utilizar el número registrado, debe comunicarlo para actualizar sus datos.
Privacidad de SMS: no vendemos ni compartimos los números móviles ni los datos de consentimiento con terceros o afiliados para sus propios fines publicitarios. Podemos facilitar la información necesaria a proveedores que gestionan la entrega de mensajes por cuenta de Glow by Chris.
9. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible desde el enlace “Privacidad” del sitio web.
El consentimiento para gestionar una reserva, recibir SMS de citas y recibir promociones se administra por separado según corresponda.
10. Uso del sitio
No se permite utilizar la plataforma para realizar reservas fraudulentas, acceder a cuentas ajenas, interferir con su funcionamiento o copiar contenido sin autorización.
Glow by Chris puede adoptar medidas proporcionadas para proteger la plataforma ante usos abusivos, respetando los derechos del cliente y las operaciones legítimas pendientes.
11. Actualizaciones y derechos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios. La fecha de actualización aparecerá al inicio y los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda.
Ninguna disposición excluye responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.
Para dudas o reclamaciones, contacte a info@glowbychris.com.
